Dez Maneiras De Determinar A QUALIDADE Em Cuidados Veterinários

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 03:13

Em resposta à pergunta que eu coloco com mais frequência (embora raramente seja formulada de forma tão sucinta), vou oferecer a você uma postagem que tenta uma resposta concisa à questão da qualidade no atendimento veterinário … e como você sabe que está conseguindo.

É como a velha piada sobre pornografia: ninguém sabe muito bem como definir isso … mas você sempre sabe quando vê. Assim vai a qualidade no atendimento veterinário. Difícil de definir … mas geralmente reconhecível como tal quando você entende. Não, nem sempre (nem pornografia, francamente), mas algumas constantes se mantêm.

Esta é a minha versão de como saber se você está recebendo do seu veterinário e / ou hospital veterinário:

# 1 Continuidade de atendimento

Você consegue ver o mesmo veterinário se quiser? Se não, é óbvio que os registros do seu animal de estimação são mantidos tão meticulosamente que todos estão sempre na mesma página?

# 2 Retenção de pessoal

Você vê um grupo diferente de membros da equipe cada vez que entra pelas portas do hospital? Isso não pode ser um bom presságio para outros aspectos do negócio - mais notavelmente, os cuidados com o seu animal de estimação.

# 3 Dependência de especialistas

Embora eu tenha ouvido dizer que um veterinário que se refere a especialistas não está confiante em suas habilidades, a medicina veterinária moderna não concordaria … nem nossos tribunais. Os clientes têm o direito de receber todas as opções quando se trata de cuidar das condições mais complexas de seus animais de estimação.

# 4 Uma cultura de compaixão [humana]

É a coisa mais difícil de quantificar. E a única coisa que, de outra forma, os hospitais estelares costumam faltar. Na verdade, são os melhores lugares (tecnicamente falando) que nem sempre conseguem reunir a compaixão que você merece - particularmente no que diz respeito às opções financeiras.

# 5 Acesso a um centro de atendimento 24 horas

Idealmente, isso seria feito internamente. Ter a opção de deixar seu animal doente passar a noite em uma instalação 24 horas nas proximidades é o segundo melhor. A chave é esta: quando seu animal de estimação exige vigilância 24 horas, você recebe uma solução que é a melhor para uma noite em um hospital escuro sem ninguém para cuidar dele.

# 6 Limpeza

Você sabe disso quando sente o cheiro.

# 7 Técnicos veterinários certificados

Esses funcionários são caros e nem todos os hospitais podem pagá-los. Algumas áreas têm muito poucas áreas, mesmo se os veterinários estivessem dispostos e fossem capazes de pagar por esse tipo de membro da equipe [normalmente] mais educado. Mas quando eles estão lá, você sabe que está obtendo melhor qualidade do que a maioria de nós pode oferecer atualmente. (Procure as tags de nome que dizem “CVT,” “LVT” ou “CAHT.”)

# 8 Registros médicos computadorizados

Vai para a continuidade do atendimento e fala sobre a disposição do hospital em manter o controle de cada detalhe.

# 9 Imagem digitalizada

Refere-se a radiografias e / ou imagens de ultrassom que podem ser facilmente enviadas para uma segunda opinião. Mesmo que as imagens digitais não estejam disponíveis, muitos hospitais veterinários fazem isso funcionar encaminhando as imagens para uma segunda opinião pelo correio ou encaminhando-as ao radiologista. A ideia é que haja disposição para compartilhar, explorar alternativas e buscar um atendimento melhor sempre que possível.

# 10 concessões para animais de estimação

Nem todos os hospitais pensam muito sobre o que seus animais de estimação precisam para ficarem confortáveis. Locais onde os sprays de feromônio acalmam seus gatos, as superfícies antiderrapantes amenizam os medos do seu cão e os técnicos oferecem um toque gentil … Isso pode ser difícil de encontrar. E quando o fizer, saberá imediatamente.

Mas, como sempre, há uma advertência envolvida na interpretação desses sinais de qualidade: às vezes, você simplesmente não está disposto a pagar por todos os sinos e apitos que a qualidade traz (ou não poderia pagar mesmo se estivesse). Não importa. Você ainda merece saber como eles se parecem para que possa fazer uma escolha informada de veterinários.

Mas, francamente, alguns desses sinais de qualidade não custam muito. Nem devem aumentar seus preços. Excelentes médicos e ótimos hospitais podem ser encontrados em todos os níveis. Ainda assim, é verdade que encontrar valor é difícil - independentemente de quanto você está disposto a pagar. Espero que esta lista ajude você a encontrá-lo.

PS: Sinta-se à vontade para adicionar à minha lista. A maioria de vocês tem muito mais experiência no consumo de serviços veterinários do que eu. Então fale!

PPS: Obrigado a Terrierman, Patrick Burns pela bela foto dos filhotes de foxhound no topo. Todos os dez são simplesmente lindos!