Por Dentro Do Seguro Saúde Para Animais De Estimação: Uma Entrevista Com O CEO Da Embrace Pet Insurance

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 03:12

Alex Krooglik é o co-criador da Embrace Pet Insurance. Sua empresa é uma das mais novas empresas no mercado de seguro saúde para animais de estimação. Como parte da minha série de seguro saúde para animais de estimação, aqui posso perguntar a ele tudo que eu sempre gostaria de saber sobre sua empresa, seu negócio e por que ele faz o que faz.

Alex, como você entrou nessa linha de trabalho?

Tudo começou com um plano de negócios em 2003. Enquanto eu estava na Wharton, fiz parte de uma equipe que venceu várias outras equipes com um plano de seguro para animais de estimação. Sempre adorei os negócios e trabalhar para mim e, sendo competitivo por natureza, seguir a ideia parecia natural.

Além de ser também um MBA da Wharton, o que qualifica você ou qualquer pessoa de maneira única para entrar no mercado de seguros?

Passei vários anos como gerente de produto em uma das maiores e mais inovadoras seguradoras do país, onde recebi um excelente treinamento em muitos aspectos de seguro de algumas pessoas extremamente inteligentes. E Laura, minha sócia de negócios, é a única atuário de seguros para animais de estimação em tempo integral no país. A Embrace é administrada por pessoas que realmente conhecem seguros. Uma outra qualificação importante é não ter alergia a cães ou gatos quando eles vêm ao escritório para uma visita!

Você tem seus próprios animais de estimação?

Atualmente temos um 1 ano. gata, Milla, que é um vórtice giratório de energia gatinha. Nós a adotamos da Geauga Humane Society. Adoraríamos ter um cachorro pequeno também, mas eles são populares nos abrigos, então ainda estamos esperando o cachorro certo para iluminar nossas vidas.

Ela tem seguro de animal de estimação Abraço?

Mas é claro! E tivemos que usá-lo também no ano passado, quando Milla teve um abscesso de um gato da vizinhança que a mordeu. Como resultado, estamos repensando todo o negócio do gato externo, mas Milla insiste, com neve ou não, que às vezes quer sair.

Como você caracterizaria o estado do seu setor?

Em desenvolvimento. Por muito tempo, os donos de animais de estimação e veterinários tiveram pouca ou nenhuma escolha de empresas ou planos e a indústria tem estado letárgica em trazer novas idéias e conceitos para o mercado. Em nossa opinião, empresas de longa data não cumpriram a promessa por trás de seus produtos. Mas as coisas estão mudando - rapidamente - e os pais e veterinários de animais de estimação agora têm uma variedade de opções que nunca existiu antes. Coisas boas geralmente acontecem quando surge a concorrência, espere ver a indústria realmente puxar as meias nos próximos anos.

O que você acha da enxurrada de novas seguradoras de saúde para animais de estimação chegando ao mercado agora? Porque agora?

Parte de mim quer acreditar que será bom para a indústria, mas tenho algumas reservas. Administrar uma empresa de seguros não é fácil e conseguir a venda de uma apólice é a parte fácil; a parte difícil - a parte que realmente importa - é como você trata seus clientes, uma vez que eles o escolheram. Basta olhar para grandes seguradoras como a USAA para ver que existe um grande abismo entre o melhor e o resto.

Acho que a atividade no mercado agora é obviamente impulsionada pelo tamanho da oportunidade, mas as barreiras para a entrada de novas empresas são menores. Há 4 ou 5 anos, era quase impossível fazer com que um parceiro de seguro se arriscasse em um produto como o seguro para animais de estimação. Esse não é o obstáculo de antes, como resultado, mais empresas estão entrando agora.

O que você diria a alguém que lhe perguntasse se deve ou não fazer um seguro saúde para animais de estimação?

O seguro para animais de estimação é a melhor escolha para animais de estimação jovens ou saudáveis porque eles geralmente têm muito menos doenças pré-existentes do que animais de estimação mais velhos. E com novos planos como o do Embrace, que cobrem todos os principais problemas médicos que os animais de estimação enfrentam, os donos não precisam temer que seu pedido seja rejeitado arbitrariamente.

O único fato inevitável é, como você apontou em seu blog, que a medicina veterinária continua avançando e está cada vez mais cara. Os pais dos animais de estimação têm várias opções disponíveis hoje para pagar por esses cuidados. Eles podem usar o Care Credit, cartões de crédito dedicados ou contas de poupança, seguro para animais de estimação e planos de desconto como Pet Assure.

Muitas pessoas vêem o seguro para animais de estimação como uma forma de poupança ou investimento: não é, é um seguro, por definição algumas pessoas “ganharão” e outras “perderão”. Você obtém seguro para ajudar a dividir o custo de coisas caras e inesperadas, não para economizar dinheiro em contas veterinárias.

Mas muitas vezes os pais de animais de estimação deixam para tarde demais para obter um seguro para animais de estimação e, então, ficam insatisfeitos quando descobrem que não podem fazer seguro para um cão ou gato doente. Como constantemente lembramos as pessoas, seguro é a única coisa que você não pode obter quando mais precisa, você deve planejar com antecedência para as necessidades financeiras decorrentes de possuir um animal de estimação.

Mas não importa o método que os pais do animal de estimação escolham para pagar por cuidados veterinários, eles devem no mínimo responder a esta pergunta: como eu arrecadaria US $ 2.500 amanhã para uma consulta veterinária de emergência?

O que você vê para o futuro desta indústria?

As pessoas estão justificadamente preocupadas com o fato de que o seguro para animais de estimação pode seguir o caminho do PPO / HMO e restringir os cuidados e / ou taxas. Pessoalmente, não vejo isso acontecendo porque os veterinários deixaram bem claro que são contra esse modelo e, sem sua vontade e apoio, eu simplesmente não acho que isso possa acontecer. Além disso, a indústria de seguros para animais de estimação não precisa de um modelo PPO / HMO (isso é uma discussão em si!).

Começaremos a ver grandes marcas e nomes conhecidos entrarem no mercado de seguros para animais de estimação. Eles estão observando do lado de fora há anos e alguns estão se preparando para entrar no mercado neste momento.

Você continuará a ver mais e melhores planos chegando ao mercado também. Isso será bom para os pais dos animais de estimação em um sentido - mais escolha - mas talvez um pouco difícil em outro - mais opções para escolher.

Por último, acho que, uma vez que os pais de animais de estimação vejam que há empresas que levam a sério colocar o "seguro" de volta no "seguro", a aceitação aumentará e, talvez depois de mais de 25 anos, nós, como indústria, finalmente podemos entregar algo que os pais sempre quiseram: valor.