Vídeo: Preenchendo A Conta Na Prática Veterinária
2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 03:12
Sim, é verdade. Quando nos deparamos com clientes realmente desagradáveis, os veterinários fazem o que todos os profissionais fazem, mas quase nunca nos dignamos a admitir: às vezes cobramos (bem, mais ou menos).
Com certeza estou mergulhando em água escaldante, mas honestamente é o que você procura em Dolittler, certo? Então, absorva isso, porque este post vai te dizer por que o açúcar supera o vinagre todas as vezes.
A cliente de hoje parecia amável ao telefone, mas eu a conheço há tempo suficiente para não me deixar abalar por isso. Essa dona quase nunca chega pessoalmente, preferindo mandar a governanta (que por acaso tem medo de sua tutela) enquanto ela vai à pedicure. O que é muito pior, no entanto, é que Fido sempre chega em perigo muito depois de sua data original de doença.
Como a maioria dos veterinários, detesto o conceito de combate a incêndios, quando a detecção precoce da doença teria levado a maioria dos donos de animais de estimação responsáveis a procurar ajuda profissional mais cedo.
É essa série de eventos irresponsáveis que me leva a manter um registro mais próximo de cada custo minúsculo que este animal de estimação impõe à nossa prática em nossos esforços para fazê-lo ficar bom. Nenhuma tentativa de cateterismo fica sem número, nenhuma bolsa de fluidos fica desregulada e nenhuma pílula deixa de ser contabilizada.
Essa é a realidade da prática veterinária e tenho certeza de que se aplica ao meu contador, advogado, massagista (se eu tivesse) e garçonete também. Ser legal, comunicar-se bem e mostrar que você se importa ao fazer sua parte é a chave para ser bem tratado quando se trata de receber sua conta.
"Não é justo!" você pode muito bem chorar, mas essas são as verdades da vida em qualquer empresa de serviços. Pergunte a qualquer profissional que você conhece bem e a honestidade pode muito bem jorrar em torrentes que você nunca imaginou.
Para a maioria de nós, existem políticas e preços que podemos seguir assiduamente. Então, há exceções que podem muito bem se aplicar a qualquer número de nossos clientes complacentes e atenciosos.
Se o seu animal de estimação chegar obviamente em profunda aflição devido claramente ao seu desprezo pela condição dela, você pode apostar que será questionado por nossas políticas de preços padrão. Mostre sua preocupação e seu evidente cuidado e você terá mais chances de fazer uma pausa em qualquer número de detalhes discriminados.
Não estou prometendo que você vai economizar muito, mas sua atitude conta talvez 10% da sua conta na maioria das configurações padrão do veterinário.
Agora, isso pode parecer irracional e eu serei o primeiro a confessar que é. Humanos serão humanos.
Todo dono de animal responsável deve saber que descontos não vistos são muito mais comuns na medicina veterinária do que você poderia esperar. Não estamos realmente enchendo a conta quando se trata dos perdedores; estamos cobrando menos de VOCÊ porque amamos você.
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