Como Negociar Com Seu Veterinário (em Cinco Etapas Simples)

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 03:12

São 18h e seu hospital veterinário favorito está encerrando o dia. Você pode ver as luzes se apagando assim que você chega com a "mãe de todas as emergências". Seu cachorro está inchado e você nem pensou em avisar. Você estava tão nervoso e quase histérico quando o encontrou em casa, no meio do inchaço e com ânsia de vômito, que nem teve tempo de registrar a hora do dia.

Como você vê as chances do seu cão diminuídas com aquele toque de um interruptor de luz do outro lado do estacionamento, você está começando a se deparar com uma realidade assustadora:

Você não só precisa convencer seu veterinário e sua equipe a ficar depois do expediente, como também fazer o quase impossível: provar que você é bom para o equilíbrio do que certamente será uma enorme conta do veterinário que se estenderá muito além dos limites do que resta em seus cartões de crédito.

Veja como você faz isso - e, para que você saiba, isso funciona para todos os tipos de emergências ou não, grandes ou pequenas, pessoais ou financeiras:

# 1 Coloque-se no lugar do seu veterinário

O "truque" número um para todas as negociações é entender as coisas do ponto de vista do outro lado. O que eles “precisam”? O que os faz funcionar? Por que eles abririam exceções para você e não para os outros? O que tornará sua apelação bem-sucedida?

Aqui estão algumas dicas nesta frente:

• Os veterinários querem te fazer feliz,
• queremos salvar seus animais de estimação,
• respeitamos a gravidade de uma emergência de contagem de minutos (é aqui que brilham),
• queremos nos sentir respeitados por nossa capacidade única de prestar esse tipo de atendimento e….
• não queremos nos sentir aproveitados.

Sempre entenda que …

• temos famílias para as quais precisamos voltar para casa,
• temos empregadores, funcionários e outras partes para satisfazer, financeiramente ou de outra forma, e que …
• temos vidas para viver além de nossas práticas.

# 2 Reconheça que você está recebendo um tratamento especial …

… e que você é grato por tudo que ela pode fazer. Não que você tenha que se humilhar, basta ser um pouco pessoal e admitir que entende o que ela está abrindo mão para ajudá-lo.

Ouvir em palavras pode fazer toda a diferença entre sentir que estamos ajudando por nossa própria vontade e sentir que estamos sendo manipulados para fazer algo por você porque você espera que o façamos. Ninguém gosta da última opção. Isso nos faz sentir como idiotas.

# 3 Não se esqueça da equipe

A equipe todo-poderosa pode fazer a diferença entre um veterinário disposto e aquele que sabe que terá que implorar a sua própria equipe para fazer as coisas. Um doc que não tem a adesão de sua equipe sofre por qualquer coisa "extra" que ela esteja disposta a se comprometer. E ela está menos disposta a ir além, se for esse o caso.

Portanto, é seu trabalho recrutar o interesse da equipe. Apele para seu senso de lealdade à medicina veterinária e sua capacidade única de fazer as coisas bem feitas. Tente isto: “Sem você, eu sei que nada disso estaria acontecendo.” Eu sei que parece extravagante, mas, vamos lá, você sabe que é verdade.

# 4 Convença-nos de que você pode pagar

Claro, todos nós passamos por tempos difíceis. Negociar na questão financeira não é fácil para nenhum de nós. Os veterinários não querem apenas ouvir sobre seus detalhes financeiros íntimos, mas sabemos que você também odeia fazer isso. Ainda assim, precisamos apenas de informações suficientes para entender que você nos pagará de volta.

Aqui estão mais algumas dicas:

# 1 Pergunte se você pode se inscrever no CareCredit (se o seu veterinário oferecer). Isso mostra que você é proativo no pagamento de sua fatura o mais rápido possível.

# 2 Deixe algo valioso para trás. Um cheque pré-datado, um recibo de cartão de crédito pré-assinado. Ofereça-se para fazer isso antes que alguém pergunte. Isso ajuda.

# 3 Tem algo a oferecer por meio de uma troca? Você pinta casas? Desenhar? Pet-sit? Lavar carros? Caiu árvores? Cultiva manga ou abacate? Eu negociei com sucesso com clientes por todos esses bens e serviços. Mesmo se não aceitarmos, vamos valorizá-lo mais por tomar a iniciativa de perguntar.

# 5 Cultive seu relacionamento … nos momentos bons e ruins

Brownies, biscoitos, cartões de agradecimento, ótimas perguntas e acompanhamento nos cuidados com os animais domésticos são sempre valorizados. Manter um ótimo relacionamento por anos é, sem dúvida, a melhor maneira de superar as dificuldades e emergências loucas que todos teremos que enfrentar.

Afinal, somos exatamente como você. Trate os outros como você gostaria de ser tratado e tudo tende a se encaixar. Não é um mau lembrete para uma manhã de segunda-feira, certo?