Os Veterinários Devem Cobrar Menos Por Seus Serviços?

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 03:12

Trabalhei em um hospital de emergência por vários anos e, embora você possa pensar que o estresse de lidar com animais de estimação gravemente doentes e feridos seria a pior parte, não era - nem de longe. A pior parte foi ouvir isso de um proprietário zangado: "Você só está nisso pelo dinheiro." Ouvimos isso todos os dias e nunca dói menos.

Um caso em particular se destaca: AJ, um cachorrinho de um ano que estava vomitando há vários dias, veio me ver. Sempre nos preocupamos com corpos estranhos em cachorros jovens, e achei que poderia ter sentido algo quando apalpei seu abdômen. Eu recomendei radiografias, que o proprietário disse que não tinha dinheiro para fazer; eles só queriam alguns medicamentos para náuseas.

Eu entendia suas limitações, mas ainda estava extremamente nervoso em mandá-los para casa sabendo que AJ poderia ter algo com risco de vida em seu abdômen e preferiria que economizassem seu dinheiro para uma cirurgia, se necessário.

Como um funcionário, eu não poderia oferecer serviços mais do que um funcionário da Macy's poderia dar a você um par de sapatos. Fazer isso seria roubar e poderia fazer com que eu fosse demitido. Mas, para minha paz de espírito, tirei um raio-x de qualquer maneira para ter certeza de que AJ não estava com uma bola lá dentro. Falei com o gerente da clínica e expliquei a situação, oferecendo-me para que o custo fosse retirado do meu contracheque (ela encontrou uma maneira de cobri-lo com nosso fundo anjo).

Com a certeza de que AJ provavelmente ficaria bem com um pouco de descanso, voltei para discutir sua dispensa com os proprietários. Antes que eu pudesse abrir minha boca, o dono ergueu os olhos do iPhone e me disse: “Se você se importasse, teria feito radiografias de graça! Não custa nada! Você é um veterinário terrível e só está nisso pelo dinheiro!”

E quando eu disse a ele o que tínhamos feito, tudo o que ele disse foi: "Bem, isso é exatamente o que você deveria ter feito." Então ele foi embora.

Todos os serviços custam alguma coisa. O técnico que fez o raio-x de AJ ganha um salário, assim como eu pelo tempo que passei interpretando. A manutenção da máquina em si custa dinheiro, assim como o sistema de software onde armazenamos as imagens. Se doássemos serviços a todos os que desejassem e precisassem, estaríamos fora do mercado em questão de semanas. O dono de AJ, que estava segurando uma peça eletrônica de $ 700 em sua mão, fez a escolha de não fazer do cuidado de seu animal de estimação uma prioridade, mas ficou feliz em deixar a mim e a outros clientes maravilhosos que contribuíram com nosso fundo anjo para pagar a conta. Ele nunca nos agradeceu.

Naquele hospital de emergência em particular, eu costumava gastar mais da metade do meu tempo durante o turno ligando para instituições de caridade em nome de clientes, tentando ajudá-los a financiar cuidados essenciais e afastando-me de muitos outros animais de estimação doentes que precisavam da minha ajuda. Eu gostaria de poder dizer que foi uma ocorrência incomum, mas acontece o tempo todo e é um grande contribuinte para o esgotamento veterinário. Quebrou meu coração não poder realizar exames ou procedimentos devido ao custo, e chorei muitas noites.

Eu entendo que os cuidados veterinários são caros, muitas vezes proibitivos. Esses altos custos refletem uma demanda crescente por diagnósticos de alta tecnologia e cuidados que rivalizam com hospitais humanos - embora eu desafie qualquer um que pense que nossas taxas estão fora de controle em comparação com as de hospitais humanos, onde um único exame no pronto-socorro pode ser executado você milhares de dólares.

Eu entendo que o custo do atendimento é um problema para muitas pessoas. Por um lado, não acho que seja uma questão que deva ser deixada para os veterinários individuais descobrirem, nem eles devem ter o hábito de conceder empréstimos a clientes que 90% das vezes nunca os reembolsam. Por outro lado, acho que há muitas maneiras de nossa profissão, juntamente com os proprietários, trabalharem em conjunto para tornar o atendimento veterinário mais acessível e, como uma indústria, gostaria de nos ver ser proativos em ajudá-lo.

Do ponto de vista da indústria, apoio os muitos veterinários que estão tentando disponibilizar opções de cuidados acessíveis por meio de parcerias com serviços financeiros que podem ajudar a fornecer planos de pagamento para os clientes. Simplesmente não é viável para práticas individuais esperar que os clientes os paguem de volta, mas estamos vendo uma série de empresas que podem ajudar a fazer isso acontecer. Embora não possamos estar no negócio de fornecer e financiar cuidados para animais de estimação, continuar a explorar essas parcerias pode resultar em maior acesso a benefícios de cuidados para todos.

Como proprietário, entenda que você também tem um papel proativo a desempenhar. O seguro para animais de estimação costuma ser um salva-vidas. Em tempos de lesão ou doença catastrófica, pode ser a diferença entre a vida e a eutanásia, e existem centenas de opções de seguro por aí.

Também contamos com você para transmitir suas restrições para que possamos trabalhar com você. Todos nós entendemos que você pode não ter centenas de dólares disponíveis a qualquer momento. Embora eu não possa alterar nossos custos, prometo que farei o meu melhor para aproveitar ao máximo o que temos. Isso pode significar buscar o diagnóstico em etapas ou, em vez disso, tentar um tratamento medicamentoso. No final do dia, todos nós estamos tentando fazer o nosso melhor por você.

Se eu quisesse ser rico, existem cerca de 500 outros empregos que eu poderia ter escolhido e que fariam mais sentido do que este. Eu ainda não mudaria isso por nada no mundo, e sempre vou trabalhar o máximo que puder para melhorar a vida dos animais de estimação e das pessoas que os amam.

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